Inom SAMSA finns en supportorganisation med första och andra linjens support. Primärt kontaktas första linjens support (lokal support som du hittar till höger) som vid behov kontaktar andra linjens support (leverantör).

Behov av support eller användarstöd?

1. Ta kontakt med er lokala support, se högerkolumn.
   Användare inom Privata vårdgivare, kontakta Cerner support direkt.
2. Lokal support kontaktar vid behov Cerner Support.

Förutsättningar supportfunktion (2nd line)

• Kontaktväg - samsa.cerner@helpdesk.easit.nu
  
  
• Tillgänglig helgfria vardagar kl. 08:00 – 17:00.
  
  • Användarsstöd för frågor om SAMSA och behörighetsblanketter
    
    
• Tillgänglig helgfria vardagar 07:00 – 18:00
  • Stopp, akuta fel eller incidenter