Nyhetsuppdatering 03 december 2024 - 09:03

Ytterligare åtgärder har genomförts under morgonen som gett goda resultat. Samtliga driftproblem som detta driftinformationsmeddelande avser har nu åtgärdats.

GITS kommentar: Om ni efter idag upplever problem med distansmöte i SAMSA skall en ny felanmälan skickas in.

--

Nyhetsuppdatering 03 december 2024 - 08:07

Gårdagens åtgärdsarbete fick inte önskat resultat. Det fungerar att ansluta till befintliga möten men för närvarande är det inte möjligt att skapa nya möten.

Felsökning pågår.
--

Nyhetsuppdatering 27 november 2024 - 07:24

Ett åtgärdsarbete kommer genomföras i Pexip-plattformen måndagen den 2 december klockan 16:00 - 20:00.

Syftet är att lösa problem med att externa deltagare blir nedkopplade från möten, samt att det kan uppstå problem när man har Teams-möten via Cisco-videokonferensutrustning.

Under tiden som ändringar/uppgraderingar görs så fungerar det inte att ha möten via Pexip. 

Ändringarna genomförs endast i VGR:s nätverk. Efter ändringarna kommer det inte att vara någon skillnad i Pexips gränssnitt eller i hur man bokar möten.

--
Nyhetsuppdatering 15 november 2024 - 11:43
Ändringar har nu genomförts vilket förväntas medföra en viss förbättring.

Det återstår fortfarande problem som till exempel låg kvalitet under mötet, särskilt vid delning av innehåll. Felsökning och åtgärder fortsätter.
--
Nyhetsuppdatering 2024-11-14 kl09.00, Loggar analyseras som en del i felsökningen
--
Nyhetsuppdatering 2024-11-06 kl11.10, Felet är ej lokaliserat och felsöknig pågår

Problemet förväntas bli löst under vecka 45 eller 46.
--
Nyhetsuppdatering 2024-10-31 kl10.30: Koncernstab digitalisering meddelar (VGR-IT):

Tisdag den 5:e november 2024 mellan klockan 17:30 – 18:30 genomförs ett underhållsarbete på nätverket som påverkar kopplingen mot Pexip

Nyhetsuppdatering 2024-10-25:

För närvarande förekommer driftstörningar i distansmöten. Det kan orsaka följande problem:

Teams-möten som hålls via Cisco-utrustning (SIP-system) blir nedkopplade efter ca tio minuter.

Personer som ansluter till Säkert videomöte (Pexip) och befinner sig utanför VGR:s nätverk blir nedkopplade då och då från mötet.

Felsökning pågår och problemet förväntas bli löst under vecka 44.