I de flesta verksamheter finns en struktur för lokal support (första och eventuellt andra linjens support) för såväl SAMSA IT-tjänst som rutin och arbetssätt.

SAMSA IT-tjänst

Primärt kontaktas din lokala support. Om problemet inte kan lösas lokalt kontaktas Cerner support

Verksamheter som ej har tillgång till lokal support kontaktar Cerner support direkt

Cerner support samsa.cerner@helpdesk.easit.nu är tillgänglig:

• helgfria vardagar kl. 08:00 – 19:00 för användarstöd, frågor om SAMSA och behörighetshantering
• helgfria vardagar 07:00 – 19:00 för stopp, akuta fel eller incidenter

Rutin och arbetssätt

Ta kontakt med ansvarig för in- och utskrivning processen eller SIP i er verksamhet alternativt er lokala support. Kontaktuppgifter kan finnas på delregionala vårdsamverkans hemsida, länkar finns på Vårdsamverkan Västra Götaland Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. eller er verksamhets hemsida. Se även länkar i högerkolumnen.

För stöd avseende SIP se även information och kontaktuppgifter på Vårdsamverkan Västra Götalands hemsida, Samordnad Individuell Plan, SIP Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.